🔎 1. Confirma que la factura es correcta
Antes de asumir que el cliente simplemente no quiere pagar, revisa que la factura esté bien emitida:
✅ Datos correctos del cliente (nombre, CIF/NIF, dirección).
✅ Fecha de emisión y vencimiento de pago claras.
✅ Concepto y precio acordado.
✅ Forma de pago indicada.
Si todo está en orden, pasemos al siguiente paso.
📩 2. Envía un recordatorio de pago
A veces, la falta de pago es un simple olvido. Envía un correo recordando la deuda con un tono cordial y profesional. Puedes decir algo como:
"Hola [nombre del cliente], te escribo porque la factura [número] emitida el [fecha] sigue pendiente de pago y ya ha pasado la fecha de vencimiento. Te agradecería que confirmaras cuándo se podrá realizar el pago. Quedo atento/a. ¡Gracias!"
Si el cliente sigue sin responder o pone excusas, toca ponerse más serios.
⚠️ 3. Último aviso antes de tomar acciones legales
Si el impago persiste, puedes enviar un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. Esto servirá como prueba en caso de una reclamación legal. En él, debes exigir el pago en un plazo concreto y avisar de las consecuencias de no hacerlo.
Otra opción más amistosa es ofrecer un plan de pago o renegociar las condiciones.
🏛 4. Vía legal: reclamar la deuda
Si han pasado 6 meses desde la emisión de la factura y el cliente sigue sin pagar, puedes iniciar el proceso de pérdidas por créditos incobrables. Esto implica:
🔹 Hacer un requerimiento notarial o judicial de pago.
🔹 Emitir facturas rectificativas.
🔹 Presentar documentación adicional en Hacienda.
Este trámite es bastante tedioso, por lo que suele ser recomendable solo para importes grandes.
🚀 Alternativa rápida: ¿Merece la pena un juicio monitorio?
Para cantidades menores, puedes iniciar un proceso monitorio, una vía rápida y sin necesidad de abogado para reclamar deudas. Necesitarás:
📄 Copia de la factura y comunicaciones con el cliente.
📄 Justificación de que el servicio o producto se entregó.
Si el cliente no responde, el juez podrá dictar una orden de pago directamente.
🛡 Consejos para evitar impagos en el futuro
🔹 Pide un pago parcial por adelantado.
🔹 Establece plazos claros en un contrato firmado.
🔹 Usa plataformas de pago seguras en lugar de transferencias manuales.
🔹 Considera trabajar con clientes que tengan buen historial de pagos.
Lidiar con un cliente moroso es un proceso desgastante, pero si sigues estos pasos podrás minimizar los riesgos y recuperar tu dinero con éxito.